ISOPARTNER on saavuttanut kansainvälisesti arvostetut ISO 9001 -laatusertifikaatin sekä ISO 14001 -ympäristösertifikaatin. Sertifioinnit osoittavat yrityksen sitoutumisen korkeaan laatuun, asiakastyytyväisyyteen sekä vastuulliseen ja kestävään liiketoimintaan.
Sertifikaatit vahvistavat ISOPARTNERin pitkäjänteistä työtä toimintansa kehittämisessä, ja niiden myötä laatua ja kestäviä toimintamalleja edistävät prosessit on kytketty entistä vahvemmin osaksi arjen toimintoja. Kehitystyötä on ISOPARTNERilla tehty jo pitkään ja kaiken tavoitteena on ollut parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä, tukea johtamiskäytänteitä sekä varmistaa kestävät toimintatavat.
Sertifikaatit edellyttäneet merkittävää työtä koko tiimiltä
“Nämä sertifikaatit merkitsevät meille ison työn saamista yhteen päätepisteeseen. Tämä prosessi on vaatinut meiltä ideointia, suunnittelua ja todella määrätietoista yhteistä tekemistä niin johtoryhmän kuin henkilöstön kanssa”, kuvailee prosessia ISOPARTNERin toimitusjohtaja Jani Vähä-Laakso.
Sertifikaattien merkitys on suuri, niin toiminnan laadun todisteena kuin osoituksena koko tiimin vahvasta sitoutumisesta kehitystyöhön, kuten Vähä-Laakso korostaa:
“Viime vuoden ja nyt kuluneen vuoden aikana olemme ottaneet monia uusia toimintamalleja käyttöön sekä päivittäneet olemassa olevia käytänteitä. Henkilöstön sitoutuminen tähän työhön on ollut todella vaikuttavaa – he ovat olleet valmiita tekemään muutoksia ja vieneet ne osaksi päivittäistä työtä.”
Myös johtoryhmätasolla on käytetty paljon aikaa ISOPARTNERin laadullisten tavoitteiden asettamiseen, suunnitelmallisuuteen ja eri osa-alueiden työstämiseen.
ISOPARTNERilla vastataan nyt entistä kokonaisvaltaisemmin asiakkaiden tarpeisiin
Asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen ja kasvaviin ympäristö- ja vastuullisuusvaatimuksiin vastaaminen ovat olleet jo pitkään kehitystyön ytimessä, ja nyt saadut sertifikaatit todentavat tehdyn työn. Ne ovat antaneet myös valmiit raamit tavoitteille ja toimenpiteille.
ISO 9001 -standardi tarjoaa kokonaisvaltaisen mallin laadunhallintaan. ISOPARTNERilla laadunhallintajärjestelmä kattaa kaikki keskeiset toiminnot, prosessit ja resurssit, joita tarvitaan tavoitteiden saavuttamiseen ja asiakastarpeiden täyttämiseen.
ISO 14001 -sertifikaatti vahvistaa ISOPARTNERin sitoutumista ympäristöasioiden systemaattiseen hallintaan. Standardin mukainen ympäristöjärjestelmä kattaa kaikki toimintaan liittyvät keskeiset ympäristönäkökohdat.
Sertifioinnit tukevat myös ISOPARTNERin käytännönläheistä asiakastyötä, sillä yhdenmukaiset toimintamallit, prosessien tehostaminen ja resurssien laajempi hyödyntäminen näkyvät myös asiakkaille. Laadukkaasta asiakaspalvelusta pidetään kiinni aiempaa vahvemmalla otteella.
Sertifikaatit ovat vain yksi etappi ja osa jatkuvaa kehitystyötä:
“Jatkamme koko tiiminä toiminnan kehittämistä yhdessä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa ja varmistamme, että voimme vastata sekä nykyisiin että tulevaisuuden vaatimuksiin”, Vähä-Laakso kiteyttää.