Organisaatiomuutoksilla kohti vahvempaa asiakaslähtöisyyttä
“Näiden muutosten ansiosta olemme entistä lähempänä asiakasta ja tulemme näkymään vahvemmin kentällä aktiivisempana yhteistyökumppanina”, kiteyttää Jani Vähä-Laakso, ISOPARTNERin toimitusjohtaja, syitä tämän vuoden puolella tehdyille organisaatiomuutoksille.
Vähä-Laakso aloitti ISOPARTNERilla maaliskuussa 2025 ja alusta asti hänellä on ollut uuden toimitusjohtajan roolissaan tavoitteena kehittää toimintaa entistä asiakaslähtöisemmäksi. Tämä on edellyttänyt tarkkaa selvitystä siitä, mikä nykyisessä toiminnassa toimii hyvin ja missä kohdin muutoksilla voidaan lisätä selkeyttä ja sujuvuutta.
Muutosprosessi avaa uusia mahdollisuuksia
Suurin muutos kevään aikana on ollut ISOPARTNERin tiimin eri toimenkuvien selkeytys ja tavoitteiden määrittäminen. Painopistettä on käännetty entistä vahvemmin asiakastyöhön ja mahdollisuuksiin, joita ei vielä ole täydellä potentiaalilla hyödynnetty.
“Rakenteellisesti olemme tehneet isoja muutoksia sekä luoneet uusia prosesseja, jotta yhteistyö olisi entistä tehokkaampaa ja jokaiselle on selkeä kuva siitä, mitä kenenkin rooliin kuuluu”, Vähä-Laakso kuvailee. Tämä työ tulee näkymään uusina avauksina markkinoilla ja aktiivisempana toimintana eri sidosryhmien suuntaan.
Vaikka muutoksia on tehty, on sen rinnalla monia asioita, joiden säilyttäminen on ollut arvokasta. ISOPARTNERin tiimissä on vuosien kokemus alalta ja monet käytänteet ovat hioutuneet timanttisiksi. “Meillä on paljon hyviä olemassa olevia toimintamalleja, joita ei ole kannattanut muuttaa”, Vähä-Laakso korostaa.
Entistä vahvempi tiimi
ISOPARTNERilla on vahvat kasvutavoitteet, joiden saavuttamiseksi sisäisiä prosesseja on kehitetty. Toki muutostilanteet aiheuttavat aina kysymyksiä ja vaativat sopeutumista, mutta Vähä-Laakso kokee, että tiimissä on myös tiedostettu, että muutosta tarvitaan. “Tekemisen meininki on tarttunut koko tiimiin ja se myös näkyy”, hän kokee. “Nyt perustat on saatu kuntoon, joten nyt voimme keskittyä luomaan uutta ja mennä eteenpäin.”
Nyt keväällä on käynnistetty asiakkuuspäällikön rekrytointi ja myynnin tiimiä tullaan vahvistamaan tämän vuoden puolella myös uusilla rekrytoinneilla. Kehityksellä haetaan parannuksia asiakaslähtöisyyteen ja palveluun, sekä tehokkaampaa yhteistyötä toimittajien ja asiakkaiden kanssa – niin nykyisten kuin uusien.
Kasvua rakennetaan yhteistyöllä
ISOPARTNERin vahvuuksia ovat teknisen eristämisen asiantuntijuus ja tiimi, jolla on runsaasti kokemusta sekä teollisuuden että talotekniikan eristysprojektien suunnittelusta ja toteutuksesta. Teknisen eristämisen kumppani on arvolupaus, josta halutaan pitää kiinni ja muutoksia organisaatiossa on tehty, jotta tämä lupaus voidaan lunastaa entistä paremmin. Luotettavuus, tehokkuus ja yhteistyö ovat arvokkaita teemoja, joista muutosprosessin aikana on pidetty keskiössä.
ISOPARTNERin kulttuurin vahva punainen lanka on aina ollut yhdessä tekeminen ja sitä se tulee olemaan jatkossakin. Vähä-Laakso pitää todella tärkeänä, että tulevan rakentamiseen osallistuvat kaikki: “Me teemme kasvua yhdessä.”